Intrebari frecvente

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Cum pot comanda un produs pe Perfumix.ro?

• Accesează site-ul https://perfumix.ro/, adaugă produsele dorite în coș, completează informațiile de livrare și alege metoda de plată. După ce finalizezi comanda, vei primi o confirmare prin e-mail.

2. Care este termenul de livrare?

• Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația ta. Vei primi un e-mail cu detalii despre statusul comenzii tale și informații de urmărire.

3. Care sunt costurile de livrare?

• Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de locația ta și de greutatea coletului. Vei putea vedea costul livrării înainte de a finaliza plata.

4. Cum pot plăti pentru produsele comandate?

• Poți plăti online cu cardul bancar sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunile disponibile în momentul plasării comenzii.

5. Pot returna un produs?

• Produsele cosmetice desigilate nu se pot returna din motive de igienă, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. Dacă ai primit un produs greșit sau deteriorat, poți returna produsul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestuia. Detalii complete despre procedura de retur pot fi găsite în Politica de Retur.

6. Cum îmi pot urmări comanda?

• După ce comanda este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului. Poți folosi acest număr pentru a urmări statusul livrării pe site-ul Sameday.

7. Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau greșit?

• Dacă ai primit un produs deteriorat sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la rafmixsrl@gmail.com sau la telefon 0774024859. Vom aranja returul produsului și, dacă este cazul, un schimb sau rambursarea sumei plătite.

8. Cum pot contacta echipa Perfumix.ro?

• Ne poți contacta prin e-mail la rafmixsrl@gmail.com sau prin telefon la 0774024859. Vom răspunde cât mai repede posibil.

9. Produsele de pe Perfumix.ro sunt autentice?

• Da, toate produsele comercializate pe Perfumix.ro sunt 100% autentice, provenite de la furnizori de încredere, care respectă cele mai înalte standarde de calitate.

10. Cum pot să mă abonez la newsletter?

• Te poți abona la newsletter completând formularul de pe pagina principală a site-ului nostru. Abonarea îți va oferi acces la oferte speciale și informații despre noile produse disponibile pe site.